Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente en ligne des produits de la billetterie du LunaPark des Bambins (Luna’Pass, Luna’ppy et, lorsqu’elles sont proposées, cartes cadeaux) par la société D4M, SAS, 110 rue Jules Supervielle, 62750 Loos-en-Gohelle, SIRET 851 913 665 00010, exploitante du parc. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Produits
Les produits sont utilisables uniquement dans l’enceinte du LunaPark des Bambins, selon les conditions affichées sur le site et sur place :
- Luna’Pass : accès illimité aux manèges jusqu’à 18h30, le jour de la visite où il est présenté au guichet. Certains manèges ne sont pas inclus dans l’offre Luna’Pass.
- Luna’ppy : crédits de jeu ; 1 Luna’ppy donne accès à un tour de manège, un passage d’accrobranche, la pêche aux canards ou un jeu d’adresse, selon le nombre de Luna’ppy indiqué pour chaque activité. Les jeux de pinces et les jeux à pièces ne fonctionnent pas avec les Luna’ppy.
- Cartes cadeaux : lorsqu’elles sont proposées, elles donnent un montant utilisable au guichet du parc, en une ou plusieurs fois, dans la limite de leur solde et de leur durée de validité.
Tarifs et codes promo
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. D4M se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Un code promo peut être proposé ponctuellement. Ses conditions (montant, durée, produits concernés, minimum d’achat) sont indiquées lors de sa diffusion ; un seul code est utilisable par commande et il ne s’applique pas à l’achat de cartes cadeaux.
Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le récapitulatif, accepte les présentes conditions puis est dirigé vers la page de paiement sécurisée. La confirmation de commande envoyée par e-mail, avec sa référence et son QR code, vaut preuve de la transaction. Pour retrouver ses achats, un espace client est ouvert avec l’adresse e-mail de la commande (s’il n’existe pas déjà), sauf si le client décoche la case prévue à cet effet : l’achat sans espace client est possible. Ses identifiants sont envoyés par e-mail et le client peut le supprimer à tout moment depuis Mon espace.
Modalités de paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue par carte bancaire (et, selon l’appareil utilisé, Apple Pay ou Google Pay) via la plateforme de paiement sécurisée Square.
Les données de paiement sont traitées exclusivement par Square. D4M ne reçoit ni ne conserve aucune donnée bancaire.
Confirmation et remise des produits
Une confirmation d’achat est envoyée par e-mail au client après validation du paiement. Les produits ne sont pas envoyés physiquement : ils sont remis au guichet du parc sur présentation de la confirmation d’achat (e-mail, référence de commande ou QR code).
Durée de validité
Les Luna’ppy n’ont pas de date de validité et peuvent être utilisés lors de toute période d’ouverture du parc, sauf mention contraire affichée sur le site ou sur place. Les cartes cadeaux sont valables douze mois à compter de leur achat ; leur date de fin de validité figure dans l’e-mail de confirmation.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques ou prestations de loisirs fournis sans support matériel et utilisables immédiatement après l’achat.
En validant sa commande, le client reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.
Les billets ne sont pas remboursables.
Responsabilité
D4M décline toute responsabilité en cas de perte de la confirmation d’achat ou de non-présentation de la preuve d’achat au guichet. Les parents ou accompagnateurs restent responsables des enfants lors de l’utilisation des activités du parc.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à : contact@lunaparkdesbambins.com, par téléphone au 06 30 53 77 81 ou par courrier à D4M, 110 rue Jules Supervielle, 62750 Loos-en-Gohelle.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation écrite au LunaPark des Bambins restée sans solution satisfaisante.
Médiateur de la consommation : en cours de désignation ; ses coordonnées (nom, adresse postale et site internet) seront indiquées ici. En attendant, toute réclamation peut être adressée à contact@lunaparkdesbambins.com.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
